“要真正了解一位客戶并不容易，真誠以待很重要�！�

  民信小貸一貫堅持“以人為本，民信為家”的企業用工文化，在生活上對員工關懷備至，經常組織各種集體活動。在工作上。民信小貸建立了完善的培訓機制，定期組織優秀員工評選活動，表彰先進，鞭策后進，激勵全體員工在各項工作中再創佳績。近日，民信小貸“2022年度優秀員工評選”新鮮出爐，信貸員吳澤宇獲得了這一特殊的榮譽。

  2022年，疫情多點爆發導致的持續封控，以及“新十條”政策出臺之后的全民感染高峰，都對整體市場行情帶來了較大的影響。與小微、涉農經濟體直接打交道的小貸公司對此深有體會。我們的大多數客戶都出現了利潤下滑、發展緩慢、停滯，甚至是短期周轉困難的情況。因此，與客戶一起平穩度過疫情“陣痛期”成了民信小貸2022年的工作重點。

  在這一方面，吳澤宇有自己的心得�！耙�真正了解一位客戶并不容易，我覺得真誠以待很重要�！比ツ�，澤宇的客戶也有少數發生了逾期還款的現象�？蛻舻恼鎸嵾�款意愿和還款能力如何？如何在公司的到期應收貸款和客戶的還款能力之間取得平衡？這些問題時刻困擾著信貸員。澤宇通過與客戶的坦誠溝通，得以了解到其最真實的經營和資金運轉情況，做到心里有底。公司也在能夠承受的前提下，盡量通過降低利率、簡化手續、延期還款等方式，為有真誠還款意愿的客戶減輕還款壓力，與客戶一起“扛過“這段最艱難的時期。

  就這樣，澤宇在去年的困難環境下，通過自己的努力，在客戶關系和公司利益之間達成了“雙贏”，本次獲獎可謂實至名歸。通過本次評選，民信小貸再次向全體員工傳達了“以民為本”的企業精神，強調以客戶為中心，與客戶同進退的理念，打好最后這場抗疫保衛戰。